Di KooBits, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pengguna yang baik. Kebijakan pengembalian dana kami dirancang untuk menangani kekhawatiran yang valid, memastikan kepuasan pelanggan, serta dengan tetap menjaga pendekatan bisnis yang berkelanjutan. Kami memahami bahwa keadaan tak terduga dapat terjadi, seperti kesalahan sistem atau masalah pembayaran, dan kami bertekad untuk menyelesaikan masalah tersebut dengan cepat dan adil. Kebijakan ini mencerminkan fokus kami dalam memberikan dukungan yang transparan dan efisien, serta membangun kepercayaan dan keyakinan terhadap layanan kami.
Ketentuan Kebijakan:
- Semua pembelian langsung, perpanjangan, atau penjualan pre-order bersifat final, tidak dapat dialihkan, dan tidak dapat dikembalikan.
- KooBits berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan kebijakan pengembalian dana ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
| Permintaan Pengembalian Dana |
- Kami hanya akan mempertimbangkan permintaan dalam waktu 10 hari sejak pembayaran. Silahkan hubungi kami melalui halaman Hubungi Kami. - Mohon tidak mengajukan sengketa ke bank karena akan menunda peninjauan permohonan pengembalian dana sampai sengketa tersebut ditarik/ditutup. - Permintaan ditinjau berdasarkan kasus per kasus (catatan: tidak ada pengembalian dana untuk pembelian langsung dan upgrade/peningkatan). - Jika pengembalian dana dikabulkan, biaya pembatalan 15% akan berlaku untuk biaya layanan dan biaya admin. - Biaya tambahan apa pun dari bank tidak akan ditangani atau dikembalikan oleh KooBits. Silakan hubungi bank Anda terkait hal ini. |
| Proses Pengembalian Dana |
- Pengembalian dana yang disetujui diproses dalam 14 hari kerja. - Pastikan metode pembayaran kartu (untuk berlangganan) tetap valid sehingga pengembalian dana dapat dikembalikan ke kartu tersebut. |
Untuk uji coba gratis :
- Anda dapat mendaftar untuk uji coba Matematika/Sains/Bahasa Inggris gratis selama 7 hari untuk mencoba Paket Premium kami sebelum membuat keputusan pembelian. Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat merujuk ke situs web KooBits.
- Uji coba Anda dimulai segera setelah melakukan pendaftaran, sehingga memberi Anda cukup waktu untuk mengevaluasi manfaatnya.
- Akan ada email pengingat dan permintaan konfirmasi selama uji coba gratis. Jika Anda memilih untuk tidak melanjutkan, batalkan uji coba kapan saja dalam periode uji coba 7 hari.
- Jika Anda memilih untuk melanjutkan berlangganan, pembayaran akan dibebankan secara otomatis 7 hari kemudian, sesuai dengan waktu pendaftaran uji coba Anda (bukan di akhir hari jam 2359).
Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui halaman Hubungi Kami.
Terima kasih telah memilih KooBits.