您的 KooBits 訂閱會自動續訂，確保孩子的學習不中斷。以下是您需要了解的運作方式及管理方法。
我何時會被收費？
您的訂閱會於一年後您最初訂閱的同一天續訂。例如：
- 如果您在2025年7月15日訂閱，續訂日期為2026年7月15日。
- 費用會從您註冊時使用的同一付款方式扣款。
✍️小提示：您可隨時於 member.koobits.com 登入家長帳號查詢確切的續訂日期。
續訂前會收到通知嗎？
會的。我們會在收費日前至少30天發送續訂提醒電子郵件。郵件將包含您的訂閱續訂日期、將被扣款的金額，以及透過家長帳號管理或取消訂閱的指南。
為什麼續訂價格與我最初支付的不同？
續訂價格可能因以下原因與原支付價格不同：
- 促銷價格 — 您前一年的訂閱可能享有折扣，續訂則為當前價格。
- 多科目訂閱 — 若您新增了科目（例如數學＋英文），續訂費用會涵蓋所有有效科目。
- 匯率波動 — 國際帳號的本地貨幣價格可能有所變動。
續訂提醒郵件會在扣款前顯示確切金額。
我如何在被扣款前取消？
您可在續訂日前任何時間登入家長帳號取消自動續訂。點此查看完整指南。
取消後，您的訂閱會持續有效至已付費期間結束，孩子可繼續學習至到期日。
注意：取消自動續訂不會立即退款。若您認為被誤扣款，請參閱我們的退款政策。
我被意外扣款了，該怎麼辦？
若您被扣款且未預期此款項，請依照以下步驟：
- 確認您的續訂日期於家長帳號中—扣款日期會與此相符。
- 檢查您的電子郵件—我們會提前發送續訂提醒（請同時檢查垃圾郵件匣）。
- 申請退款—若您在10天退款期限內，請聯絡支援團隊。
⚠️ 重要提醒：在退款申請審核期間，請勿向銀行提出爭議。銀行爭議會延長處理時間至1至2個月。我們的團隊會在幾個工作天內處理退款申請。
還有其他問題嗎？
請透過 support.koobits.com 聯絡我們的支援團隊，我們樂意協助您。