如果您在登入孩子的帳號時遇到困難，請依照本指南進行問題排除或重設密碼。
問題排除：「密碼錯誤」
在重設密碼前，請先檢查以下常見問題：
- 拼寫與空格：請確認密碼前、中、後沒有多餘空格
- 大小寫：KooBits 密碼不區分大小寫，可使用大寫或小寫字母
- 顯示密碼：點擊密碼欄旁的「顯示」圖示，確認您輸入的內容是否正確
重設孩子帳號密碼
方式一：使用「Forgot password?」連結
若登入失敗，密碼欄下方會出現「Forgot password?」(忘記密碼) 連結。點擊後，系統將發送重設連結透過至註冊的家長電子信箱。
方式二：透過 KooBits 家長應用程式
透過手機更改孩子的密碼：
提醒：KooBits 家長 App 僅適用於尊貴計劃用戶，家長帳戶資料於歡迎郵件中提供。
- 在 KooBits 家長應用程式上登入家長帳號
- 點擊右上角選單（三條線）
- 選擇「編輯／連結孩子」，並點擊孩子姓名旁的鉛筆圖示
- 在密碼欄位點擊「重設」，輸入並確認新密碼
方式三：人工申請 (若上述方式無法解決問題)
- 學校方案使用者：請聯絡孩子的學校老師，老師可透過教師平台協助重設密碼。
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精英計劃使用者：若以上方法仍無法解決，請使用註冊電郵寄信至 support@koobits.com，主旨為「KooBits 密碼重設」(KooBits Password Reset)，並提供以下資訊：
- 孩子的登入 ID：
- 孩子的姓名：
- 所在國家：
- 學校名稱：
- 年級與班級：