在 KooBits，我們致力於為用戶提供卓越的使用體驗。我們的退款政策秉持公平與透明的原則，兼顧客戶與公司的權益。我們了解可能會發生不可預期的情況，例如系統錯誤或支付問題。我們將及時且高效地解決這些情況，以確保用戶對我們服務的信任與信心。
退款政策
購買方案一經成立，恕不提供更改。我們不提供任何購買方案的退款、轉讓或延長服務，包括新訂閱、續訂以及訂閱升級。
哪些情況不符合退款資格？
- 直接支付購買新的方案或已到期的方案。
- 直接支付續訂現有方案。
- 支付升級至更高價格的方案（例如：從 2 科目組合方案升級至 3 科目組合方案）。
您在完成購買後或訂閱期間，將無法更換科目或降級至其他方案。
此政策會在結帳時以網頁連結形式顯示，並需於購買前同意接受。
若您希望先行體驗再決定是否購買，您可以前往我們的網站註冊免費 7 天試用帳號。若您不想繼續使用，可於試用期內取消。請注意，系統將會在註冊試用後的第 7 天自動扣款，扣款時間是以註冊時間點為準（而非當天的 23:59）。
自動扣款
若您因自動續訂或試用期到期而被自動扣款，您可以將退款申請寄至 support@koobits.com，我們將會逐案審核。請注意，我們僅接受扣款後 10 天內 提出的退款申請。
為避免審核延誤，請勿向您的銀行提出爭議款申請。若提出爭議款，審核流程會延長至 1–2 個月。
退款流程
若退款申請獲批准，可能會收取 15% 取消費用，作為支付平台和行政處理之手續費用。經批准的退款將於 14 個工作天內處理，並退回至原付款方式。請確保您的支付卡片仍有效，以便收到退款。
銀行費用
我們不負責您發卡銀行因購買或退款可能產生的任何額外費用或手續費。如有相關問題，請直接聯絡您的發卡銀行。
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請注意，本政策可能會有所變更。KooBits 保留隨時修訂本政策的權利，恕不另行通知。
如有任何疑問或需要協助，請透過電子郵件 (support@koobits.com) 聯絡我們，或透過「聯絡我們」頁面與我們取得聯繫。