Jika Anda mengalami kesulitan untuk login, ikuti panduan berikut untuk melakukan pengecekan atau mengatur ulang kata sandi.
Troubleshoot: “Kata Sandi Salah”
Sebelum melakukan pengaturan ulang, silakan periksa beberapa hal berikut:
- Ejaan & Spasi: Pastikan tidak ada spasi tambahan di awal, tengah, atau akhir kata sandi.
- Huruf Besar/Kecil: Kata sandi KooBits tidak sensitif terhadap huruf besar/kecil.
- Visibilitas: Klik ikon Show di kolom kata sandi untuk memastikan apa yang Anda ketik sudah benar.
Mengatur Ulang Kata Sandi Akun Anak
Opsi 1: Gunakan “Forgot Password?”
Jika login gagal, tautan “Forgot password?” akan muncul di bawah kolom kata sandi. Klik tautan ini untuk menerima link untuk mengatur ulang kata sandi melalui email orang tua yang terdaftar.
Opsi 2: Melalui Aplikasi KooBits Parent
Anda dapat langsung mengubah kata sandi anak melalui ponsel:
Catatan: Aplikasi KooBits Parent App hanya dapat digunakan oleh pengguna KooBits Premium dan akun orang tua akan diberikan di email selamat datang setelah mendaftar paket Premium.
- Masuk ke Aplikasi KooBits Parent.
- Klik menu (ikon tiga garis) di pojok kanan atas.
- Pilih “Sunting/Tautkan Anak”, lalu klik ikon pena di samping nama anak.
- Pada bagian Kata Sandi, klik Setel ulang, lalu masukkan dan konfirmasi kata sandi baru.
Opsi 3: Permintaan Manual (jika cara di atas tidak berhasil)
- Pengguna Paket Sekolah: Hubungi guru sekolah anak Anda. Guru dapat membantu mengatur ulang kata sandi melalui portal guru.
-
Pengguna Paket Premium: Jika masih tidak berhasil, kirim email menggunakan email terdaftar ke support@koobits.com dengan subjek "KooBits Password Reset", sertakan informasi berikut:
- ID Login anak:
- Nama anak:
- Negara:
- Sekolah:
- Level dan kelas: