Jika Anda mengalami kesulitan untuk login, ikuti panduan berikut untuk melakukan pengecekan atau mengatur ulang kata sandi.
Troubleshoot: “Kata Sandi Salah”
Sebelum melakukan pengaturan ulang, silakan periksa beberapa hal berikut:
- Ejaan & Spasi: Pastikan tidak ada spasi tambahan di awal, tengah, atau akhir kata sandi.
- Huruf Besar/Kecil: Kata sandi KooBits tidak sensitif terhadap huruf besar/kecil.
- Visibilitas: Klik ikon Show di kolom kata sandi untuk memastikan apa yang Anda ketik sudah benar.
Mengatur Ulang Kata Sandi Akun Anak
Opsi 1: Gunakan Tautan “Forgot Password?”
- Masuk ke akun anak melalui member.koobits.com, masukkan kata sandi, kemudian klik tombol Login.
- Jika Anda memasukkan kata sandi yang salah, Anda akan melihat opsi Forgot password?. Klik tautan tersebut untuk diarahkan ke proses pengaturan ulang kata sandi.
- Pada halaman pengaturan ulang kata sandi, klik Reset pada bagian Akun Siswa dan pilih metode yang diinginkan:
- Metode 1: Dapatkan Petunjuk Kata Sandi (Get Password Hint) – melihat petunjuk mengenai kata sandi saat ini
- Metode 2: Atur Ulang Kata Sandi Saya (Reset My Password) – melalui alamat email orang tua
Opsi 2: Melalui Aplikasi KooBits Parent
Anda dapat langsung mengubah kata sandi anak melalui ponsel:
Catatan: Aplikasi KooBits Parent App hanya dapat digunakan oleh pengguna KooBits Premium dan akun orang tua akan diberikan di email selamat datang setelah mendaftar paket Premium.
- Masuk ke Aplikasi KooBits Parent.
- Klik menu (ikon tiga garis) di pojok kanan atas.
- Pilih “Sunting/Tautkan Anak”, lalu klik ikon pena di samping nama anak.
- Pada bagian Kata Sandi, klik Setel ulang, lalu masukkan dan konfirmasi kata sandi baru.
Opsi 3: Permintaan Manual (jika cara di atas tidak berhasil)
- Pengguna Paket Sekolah: Hubungi guru sekolah anak Anda. Guru dapat membantu mengatur ulang kata sandi melalui portal guru.
-
Pengguna Paket Premium: Jika masih tidak berhasil, kirim email menggunakan email terdaftar ke support@koobits.com dengan subjek "KooBits Password Reset", sertakan informasi berikut:
- ID Login anak:
- Nama anak:
- Negara:
- Sekolah:
- Level dan kelas: